よくある質問

商品について

フェムトーン　デリケートウォッシュ　
リッチフォーム

全身に使えますか？
お肌にやさしい処方なので、全身にもお使いいただけます。
洗い方で気をつけることはありますか？
洗いすぎに注意しましょう。膣には膣自体の自浄作用(自ら清浄する能力)が備わっているので、専用ソープで洗う場合もあまり時間をかけずにサッと洗うことがポイントです。
どこまで洗ったらよいですか？
外陰部と呼ばれる部分を洗います。腟の中まで洗わないようにしましょう。自浄作用が落ちてしまい、細菌の侵入を許してしまうからです。また、ひだの部分は恥垢と呼ばれる汚れが溜まりやすく、匂いやかぶれの原因にもなるので、しっかりと優しく洗って清潔に保つことが大切です。
デリケートゾーンは1日何回
洗ったほうが良いですか？
1日1回で十分です。洗いすぎると必要なうるおいまでも奪ってしまい、その結果、乾燥を招いたり、膣内に必要とされている菌まで流してしまい、かえって雑菌が繁殖しやすくなるリスクが高まってしまいます。

フェムトーン　デリケートウォッシュ　
チャコールジェル

泡が立ちません。
チャコールジェルはジェル状の洗浄料のため泡は立たない仕様となっております。
そのまま適量を手に取り、指の腹で優しく丁寧に洗いましょう。
洗い方で気をつけることはありますか？
洗いすぎに注意しましょう。膣には膣自体の自浄作用(自ら清浄する能力)が備わっているので、専用ソープで洗う場合もあまり時間をかけずにサッと洗うことがポイントです。
どこまで洗ったらよいですか？
外陰部と呼ばれる部分を洗います。腟の中まで洗わないようにしましょう。
自浄作用が落ちてしまい、細菌の侵入を許してしまうからです。
また、ひだの部分には恥垢と呼ばれる汚れが溜まりやすく、
匂いやかぶれの原因にもなるので、しっかりと優しく洗って清潔に保ちましょう。
デリケートゾーンは1日何回
洗ったほうが良いですか？
1日1回で十分です。洗いすぎてしまうと必要なうるおいまでも奪ってしまい乾燥を招いてしまうこともあるからです。また、膣内に必要とされている菌まで流してしまい、かえって雑菌が繁殖しやすくなるリスクも高まってしまいます。

フェムトーン　デリケートケア　
ボタニカルオイル

マッサージオイルとしても
使用できますか？
はい。マッサージオイルとしてもご使用いただけます。マッサージする時は、皮膚を傷つけないように爪は短く、指の腹を使って、やさしく円を描くようにおこないます。
敏感肌なのですが、ボタニカルオイルと
ホースオイル100では
どちらがおすすめですか？
どちらのオイルも優しい処方となっておりますが、ホースオイル100は、馬油100％で作られているため、お肌への刺激が少なく、こっくりとしたオイルでお肌を乾燥から守ります。
ボタニカルオイルには8種の植物オイルのほか、ハーブオイル（クラリセージ・ゼラニウム）を配合し、女性特有の不調にやさしく働きかけます。こちらのオイルには天然精油がたっぷり入っているため、お肌が敏感な方、乾燥がひどく荒れてしまっている状態の方などは、まれに精油が刺激となってしまうこともあるので、お肌の状態に合わせてお選びください。

フェムトーン　デリケートケア　
ホースオイル100

マッサージオイルとしても
使用できますか？
はい。マッサージオイルとしてもご使用いただけます。マッサージする時は、皮膚を傷つけないように爪は短く、指の腹を使って、やさしく円を描くようにおこないます。
敏感肌なのですが、ボタニカルオイルと
ホースオイル100では
どちらがおすすめですか？
どちらのオイルも優しい処方となっておりますが、ホースオイル100は、馬油100％で作られているため、お肌への刺激が少なく、こっくりとしたオイルでお肌を乾燥から守ります。
ボタニカルオイルには8種の植物オイルのほか、ハーブオイル（クラリセージ・ゼラニウム）を配合し、女性特有の不調にやさしく働きかけます。こちらのオイルには天然精油がたっぷり入っているため、お肌が敏感な方、乾燥がひどく荒れてしまっている状態の方などは、まれに精油が刺激となってしまうこともあるので、お肌の状態に合わせてお選びください。

フェムトーン　デリケートデオ　
リフレッシュミスト

どんなときに使用すれば
良いのでしょうか？
デリケートゾーンのムレや不快感、ニオイが気になるときにご使用ください。持ち運びに便利なスリムなミスト容器なので、ポーチに入れて持ち歩けば、外出先などでも簡単にリフレッシュできます。

オンラインショップについて

ログインができません
ご入力のメールアドレス、パスワードにお間違いがないか（メールアドレスの前後にスペースが入っていないか等）ご確認ください。

パスワードをお忘れの場合は、下記のページから再設定をお願いいたします
【パスワードの再設定についてはこちらから】
  • ※パスワードの再設定は、ご登録のメールアドレス宛にお送りいたします。
  • ※メールが届かない場合は迷惑メールボックスに届いている場合がございますので、ご確認ください。
送料はいくらですか？
商品代金5,500円（税込）以上お買い上げの場合は送料無料でお届けいたします。
商品代金が5,500円未満の場合の送料は、全国一律770円（税込）頂戴いたします。
  • ※海外への配送は承っておりません。
商品はどのくらいで届きますか？
ご注文確認後 2 ～4営業日 以内に発送いたします。
  • ※在庫の都合上、納期が遅れる場合もございますので予めご了承ください。
支払いには、何が利用できますか？
クレジットカード決済、スマホ決済（Safariの場合；Apple Pay、Chromeの場合：Google Pay）、Amazon Pay
返品は出来ますか？
返品は商品到着後10日以内、未開封品に限り承ります。
返品をご希望の場合は商品到着後10日以内にTELにてご連絡ください。
会員登録の内容を変更したいのですが、どうしたらよいですか？
住所・氏名・電話番号はアカウントからご変更いただけます。メールアドレスは【お問い合わせフォーム】よりお知らせください。

＜住所・氏名・電話番号の変更＞
ログインし、右側【アカウントの詳細】の下部【住所の確認】をクリックしてください。
次に、【編集】をクリックします。変更事項入力後【住所を更新する】をクリックしてください。

＜メールアドレスの変更＞
【お問い合わせフォーム】より変更いただけます。
【お問い合わせ】必要事項をご入力ください。
【お問い合わせ種別】は【会員登録について】を選択してください。
【お問い合わせ内容】へメールアドレス変更の旨をご記入ください。
確認のため、現在ご登録いただいているアドレスと、変更希望のアドレスをご記入ください。
現在ご登録いただいているアドレスがご不明な場合は、ご記入いただかなくても結構です。
退会方法を教えてください。
「お問い合わせフォーム」よりお客様情報をご入力いただき、お手続きください。
・ご登録のお名前
・ご登録のお電話番号
・ご登録のメールアドレス
  • ※ご登録の確認ができない場合には、ご連絡させていただきます。
  • ※ご連絡から、退会のお手続きまで数日お時間をいただくことがございます。